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2019年下半年创建全国文明城市模拟测评电话访问调查报告

 

按照呼伦贝尔市创建全国文明城市工作整体部署,市统计局社情民意调查中心于近日在全市中心城区范围内开展了“2019年下半年创建全国文明城市模拟测评电话访问调查”,现将调查情况报告如下:

一、调查基本概况

本次调查在全市范围内开展,采取CATI计算机辅助电话访问调查方式进行,通过随机抽样调查,完成有效样本量 1032个。其中,海拉尔区931人,占90.2%;鄂温克旗33人,占3.2%;新区68人,占6.6%。调查内容主要包括:社会主义核心价值观宣传普及效果、公益广告刊播、政务行为规范、窗口单位服务质量、创建全国文明城市等方面的知晓率及满意率评价。本次调查共设置21个问题。其中,满意率问题16个,其他问题5个。

二、调查结果总体情况

本次调查结果显示,市民对全国文明城市创建工作的满意率为92.3%,知晓率为75.7%。

(一)市民满意率较高的三项工作分别是:社会治安及自身安全感满意率为96.9%,宣传普及社会主义核心价值观效果满意率为92.8%,民风和市民道德素质满意率为91.3%。

(二)市民满意率较低的三项工作分别是:志愿者服务活动氛围满意率为66.2%,政府部门办事效率及便利程度满意率为67.9%,行政执法监管部门工作满意率为72.1%。

(三)市民参与率较低的三项工作分别是:精神文明创建活动参与率为31.4%,法制宣传教育活动参与率为32.2%,环境保护及生态文明主题活动参与率为35.8%。

三、调查结果分项情况

(一)对本市社会主义核心价值观宣传效果表示满意的受访者占92.8%,不满意占1.8%。,不清楚占5.4%。

(二)收到过《市民文明手册》等宣传资料的受访者占37.4%,未收到占60.5%,不清楚占2.1%。

(三)对本地有关家庭、家教、家风建设工作表示满意的受访者占84.5%,不满意占6.6%,不清楚占8.9%。

(四)对身边的志愿服务活动氛围表示满意的受访者占66.2%,不满意占26.3%,不关心占7.5%。

(五)对本地公益广告的宣传覆盖面和宣传效果表示满意的受访者占84.1%,不满意占9.1%,不清楚占6.8%。

(六)对本地政府部门办事效率及便利程度表示满意的受访者占67.9%,不满意占23.3%,不清楚占8.8%。

(七)参加过本市组织的法制宣传教育活动的受访者占32.2%,未参加占67.7%,不关心占0.1%。

(八)对本地诚信建设成效表示满意的受访者占88.7%,不满意占7.4%,不清楚占3.9%。

(九)对本市社保、银行、医院、派出所等窗口单位服务质量表示满意的受访者占79.2%,不满意占16.9%,不清楚占3.9%。

(十)对本市行政执法监管部门的工作表示满意的受访者占72.1%,不满意占15.4%,不清楚占12.5%。

(十一)对本地义务教育工作表示满意的受访者占75.2%,不满意占14.0%,不清楚占10.8%。

(十二)对自身文化消费状况表示满意的受访者占80.8%,不满意占13.7%,不清楚占5.5%。

(十三)对本市的民风和市民道德素质表示满意的受访者占91.3%,不满意占8.3%,不清楚占0.4%。

(十四)对本市交通秩序表示满意的受访者占79.8%,不满意占19.3%,不清楚占0.9%。

(十五)对所在社区环境状况及生活便利程度表示满意的受访者占78.9%,不满意占20.1%,不清楚占1.0%。

(十六)对本地打击“黄、赌、毒”工作表示满意的受访者占79.4%,不满意占3.6%,不清楚占17.0%。

(十七)对本市近年来治安和自身安全感表示满意的受访者占96.9%,不满意占2.6%,不清楚占0.5%。

(十八)参加本地组织的有关环境保护、生态文明主题活动的受访者占35.8%,未参加占64.0%,不清楚占0.2%。

(十九)了解本市正在开展文明城市创建活动的受访者占75.7%,不了解占23.9%,不清楚占0.4%。

(二十)参加过本市组织的精神文明创建活动的受访者占31.4%,未参加占68.2%,不清楚占0.4%。

(二十一)对本市开展文明城市创建活动效果综合满意率为92.3%。其中,非常满意占37.8%,基本满意占54.5%,不满意占3.4%,非常不满意占0.4%,不清楚占3.9%。

四、存在的问题

(一)《市民文明手册》的发放宣传是我市创建全国文明城市基础性工作,将对全面提高全国文明城市创建工作的知晓率、支持率和参与率产生重要作用。本次调查,仅有37.4%的受访者表示收到过《市民文明手册》等宣传资料,有60.5%的受访者表示未收到,还有2.1%的受访者不清楚。

(二)对志愿服务活动认同和支持率有待于进一步提高。本次调查,对身边的志愿服务活动氛围表示满意的受访者占66.2%,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中≥90%的要求。

(三)全民法治宣传教育的普及率有待于进一步提高。本次调查,仅有33.2%的受访者表示对本市组织的法制宣传教育活动效果满意,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中全民法治宣传教育的普及率≥80%的要求。

(四)本市开展全国文明城市创建活动的普及率有待进一步提高。本次调查,有75.7%的市民对本市正在开展文明城市创建活动了解,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中创建活动的群众参与率>95%的要求。

(五)市民对本市组织的精神文明创建活动的参与度有待于进一步提高。本次调查,仅有31.4%的市民表示参加过本市组织的精神文明创建活动,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中创建活动的群众参与率>95%的要求。

五、对策与建议

总体看来,全市创建全国文明城市工作开展以来,各地区、各有关部门做了大量的工作,取得了一定的成效。但通过本次电话访问调查,仍存在一些短板和不足,主要表现在对本市开展文明城市创建活动的知晓率、创建活动的群众参与率、全民法治宣传教育的普及率、本市发放市民文明手册等宣传资料、市民对志愿服务活动认同和支持率等方面。建议市委市政府及相关部门,及时调查了解原因,采取切实可行的措施加以改进。对于短期内无法彻底解决的问题,应做好宣传解释,争取市民最大程度上的理解和支持。

 

 

 


 
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